вторник, июля 07, 2009

Тупость...тупость...и ещё раз тупость...


Наткнулась на очень интересную статью...и это правда...
Так в чем же тупость? сотрудников...
Я, например, сталкивалась с некорректно поставленой задачей, с неумением выразить свою мысль, с субъективным отношением к сотрудникам, с отсутсвием уважения к ним.
А потом ТОП-менеджеры задают вопросы... Почему компания не развивается и вообще не хочет работать, почему они не понимают элементарных вещей?
Как мне кажется, нанимая сотрудника, Вы должны четко представлять,что это за человек и что от него можно ждать, какие качества в нем необходимо развить, чтобы получить нужный результат.
И не требуйте от него развития, если сами к этому не стремитесь!
Выбор за Вами ;)

четверг, июня 25, 2009

Ненорматив... ну надо же....

Ну надо же.... наткнулась на исследование HeadHunter, в котором рассказывается, что в 85% офисов России сотрудники используют ненормативную лексику.
ииии....


Больше всего ругаются маркетологи, сотрудники рекламных отделов, работающие в сфере медиа - по количеству мата они опередили даже IT-департаменты.


Я работала в такой компании...скажу по правде...после года работы начинаешь думать и разговаривать как они... ничего хорошего в этом не вижу...ведь случайно позвонивший может услушать в трубке телефона... ваши излияния по поводу неудавшейся доставки товара, либо плохо сделанного макета... клиентоориентированная компания должна следить за сленгом своих сотрудников, топ-менеджеры должны понимать, что это неприемлемо в разговорах с персоналом...

Выбор всегда за Вами! Я сделала его для себя и стараюсь следить за своей речью.

среда, июня 24, 2009

Что оценивает мАркетолог? как? для чего?


Два дня назад в магазине наткнулась на книгу "Оценка эффективности маркетинга и рекламы. Готовые маркетинговые решения"автор: О. Лидовская Изд. Питер.


Лидовская Ольга Петровна. Выпускница Поволжской государственной академии телекоммуникаций и информатики и Высшей школы приватизации и предпринимательства. Работала руководителем службы маркетинга в ОАО "Волга телеком"(Самарский филиал). На данный момент занимает должность руководителя отдела маркетинга ОАО "Арктел" (макрорегион "Поволжье"). Проводит консультации, обучающие тренинги и семинары по вопросам маркетинга и рекламы телекоммуникационных услуг.

Итак, часто в своей профессии маркетеры часто сталкиваются с проблемой оценки проведенных мероприятий.
В книге представлены оценки: экономической эффективности рекламы, расчета товарооборота под воздействием рекламы, расчет экономического эффекта рекламирования, рентабельности рекламирования и т.д.
Эта книга поможет маркетерам В2С рынка. Использование подобных методов на В2В рынке мне представляется сомнительным.
Постараюсь применить в своей пректике подобные методы и в дальнейшем рассказать уже о их эффективности.

Выбор за Вами :)

понедельник, июня 01, 2009

Черная икра... wwf... и клиентоориентированный мАркетинг


На днях мне довелось проехать в самарском маршрутном такси ("газелька"). Внутри автобуса находятся небольшие телевизоры-экраны, на которых идет вещание "транспортного телевидения". Смешные картинки прерываются местной рекламой, а также сообщениями от wwf... "Всемирного фонда дикой природы"... http://www.wwf.ru/


Так о мАркетинге... Как Вы думаете, какую социальную рекламу мне удалось увидеть?
Не буду долго томить и скажу сразу: В защиту осетра и черной икры! с призывом - "Откажитесь от черной икры, сберегите осетра!"
Хм... в автобусе, где средний уровень з.п. в месяц у людей 8 000 рублей... могу уверить,что эти люди либо не пробовали этот продукт вообще, либо оооооооооооочень давно!!!
Так на кого расчитана это социальная реклама? Остается вопрос... и вспоминается клиентоориентированный мАркетинг.
Выбор может здесь и остается за нами, но уж точно впечатление не из лучших...

вторник, мая 26, 2009

Интернет сайты... в В2В сфере...как продавать... или веселить




Вчера наткнутлась на интереснийший сайт. На своей главной странице он содержал каталог продукции, обращение к потребителям. Все вроде бы спокойно.

На сайте есть личный кабинет, справочная, пресс-центр с новостями. Однако размещение информации на рабочем поле оставляет желать лучшего. Но самое захватывающее ждало впереди. Перейдя по ссылке в меню закладок "Крепкий смех" я обнаружила не совсем адекватные анекдоты для серьезной организации.

Пример.

" Два сыночка новых русских ковыряются в песочнице,
Вдруг у одного ломается совочек. Он долго не думая,
вынимает из кармана мобильный телефон и начинает копать им.
Второй говорит:
- Ты че, в натуре, сломается ведь!
- А мне папка завтра новый принесет,
- А до завтра будешь ка лох, с пейджером ходить!"


Прочитав данную страничку я испугалась, потом подумала: кто же работает в этой организации и какой крепеж они продают. Хм... Там даже объявлен конкурс на лучший анекдот...

"Видимо у сайта нет модераторов, и все кто может добавляет анекдоты на страницу" Подумала я и попыталась добавить свой. Но не тут-то было... С меня потребовали ввести логин и пароль, либо авторизоваться. После регистрации я смогла поставить на страницу "Крепких анектодов" свое сочинение.

Ну а дальше я продвинулась на страничку "Крепких анекдотов от генерального".

Пример.
"У Барака Обамы есть и светлые стороны"
И рассизм добавился.

После посещения такого сайта остаются неприятные впечатления. Компания не заботиться о собственном имидже, либо целенаправленно формирует его, что сомнительно.

Один из способов продвижения (Интернет-сайт) максимально испорчен. Мнение о компании тоже. Непонятный маркетолог, который посчитал эту идею КреАтивом, может и потирает свои руки, но неужели такие дешевые способы стоят имиджа?

Помните, Выбор всегда остается за Вами!

пятница, марта 13, 2009

Где можно научиться мАркетингу?

Прошло не много не мало, а чуть больше трех лет и я закончила IME-Link в Самарском институте делового образования по курсу «Профессиональный маркетинг».
Отмечу сразу, что высшего профессионального образования в сфере маркетинга у меня не было, поэтому очень волновали:
1. Доступность методических материалов;
2. Способность тьютеров (именно так здесь называют преподавателей) объяснять, доводить информацию в доступном виде;
3. Последовательность, логичность изложения материала.


Что я получила от окончания этого курса:
1. Насколько максимально возможно я определилась с понятийным аппаратом маркетинга,
2. Все модели маркетинга были преподнесены в доступной и понятной форме, с практическими примерами,
3. Замечу, что мы не только рассматривали и решали кейсы для иностранных компаний, но и для российского рынка.
4. Я смогла оптимально применить полученные знания на практике и получила очень хороший результат.


Перед началом обучения у меня стоял вопрос, а нужно ли именно бизнес-образование или достаточно обычного вузовского?
Я выбрала бизнес-образование, потому что, во-первых, учишься с людьми, которые уже работают в этой сфере, имеют практические навыки, во-вторых, тьюторы – это люди, которые имеют либо свой бизнес, либо большой опыт работы топ-менеджерами.
КПД или ROI от окончания всего курса – это повышение уверенности в своих силах, что очень важно в работе.
Есть ли необходимость заканчивать этот курс? Если Вы неуверенны в правильности принимаемых решений, то – да. Если у Вас недостаточный круг общения с людьми своей специальности – да. Если Вы считаете, что вложение денежных средств в свое образование – это трата денег – нет. Если считаете, что сможете освоить все самостоятельно – нет.

Выбор всегда за Вами.